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​广州商业用电多少钱一度(广州商业用电费一度多少钱)

2024-01-31 16:34 来源:贴说网 点击:

广州商业用电多少钱一度(广州商业用电费一度多少钱)

■叶先生钱款被扣却收不到货。受访者供图

平台建议消费者报警,有律师认为平台应承担相应责任

新快报讯 记者李超朝报道 在购物平台付款买东西,商家涉嫌诈骗被永久关闭后,平台有没有责任?市民叶先生近日向新快报反映称,去年12月16日,他花费2280元购买十个蒸锅。奇怪的是,店铺一直没有发货,订单却显示已收货且扣款2280元。记者就此咨询平台客服,对方回复称商家涉嫌诈骗已永久关闭该商铺。随后,叶先生的损失无从追讨。

“原本以为网购的商品更加便宜,没料到居然被诈骗了。”叶先生告诉新快报记者,去年底,他想买十个电蒸锅在过年时送给亲朋好友,之所以会选择购物平台,是因为平台商品均由厂家发货,没有中间商,商品质量能得到保证,却不料最终遭遇钱货两空。

2022年12月16日,叶先生在1688店铺“广州富韬商贸商行”花费2280元下单了十个电蒸锅。下单没多久,商家就上传了物流单号,但随后几天物流一直没有更新。叶先生联系店铺客服,对方回复是由于年底订单较多,物流比较慢,请叶先生耐心等待。直到12月26日,叶先生付款所用的银行卡被扣款2280元,他仍旧没有收到货。

1月30日,叶先生再次催促店铺发货,仍得不到确切答复。于是,不满的叶先生当即向1688平台进行投诉。平台客服向叶先生表示,会有专门的投诉客服在5个工作日内联系叶先生。投诉过后,叶先生想与店铺客服对话却找不到页面,他才发现店铺已经关闭。

平台回复

钱款无法追回和赔偿 建议买家报警处理

2月5日,叶先生再次致电1688客服,客服再次表示会将叶先生的情况反馈给投诉部门,并有专人联系叶先生。但直到2月10日,叶先生仍旧没有接到平台的电话。消失的店铺、空白的物流、联系不上的客服,叶先生被扣费的2280元该从何追讨?

2月15日,记者就此事致电1688平台客服。客服表示,卖家上传物流单号发货,系统会在10天后自动确认收货并扣款。该店铺正是通过这一机制,利用虚假发货的方式,骗取买家货款。事件发生后,平台曾联系店铺,希望对方能退款给叶先生,但没有得到对方配合。由于有类似情况发生,平台已将店铺缴纳的3000元保证金扣下用于其它订单的赔付,因此叶先生的订单暂未能进行退款。客服还表示,因广州富韬商贸商行涉嫌诈骗,目前已经在平台上永久关闭。

同日,叶先生也收到平台回复。回复表明,目前交易钱款已到达卖家账户,商家店铺已做关闭处理,平台也对该商家做出处罚并记录商家诚信档案,建议叶先生可通过报警或司法途径协助追回款项。对回复结果感到不满的叶先生于18日下午再次致电平台客服,要求对方提供店铺的线下地址和联系方式,遭到拒绝。“平台这样的处理结果太差了,没有切实维护消费者的合法权益 。”叶先生说道。

律师观点

平台对卖家监管不严 应承担相应赔偿责任

本次纠纷涉及买卖双方和平台方,但从叶先生维权过程看来,平台方似乎并没有作出有效的调解和处置。广东国鼎律师事务所律师廖仲勋认为1688平台存在过错行为,他表示,因为平台没有落实严格审查的义务,才导致商家有机可乘去实施欺骗消费者违法犯罪行为。平台也没有对消费者的钱款采取有效的保护措施,没有明确确认消费者收到商品的情况下进行扣款,导致消费者权益受损,平台应当对消费者的损失承担相应赔偿责任。

如今,叶先生该如何挽回损失?如果市民遇到类似情况,又该如何处理?廖仲勋建议,一是通过报案的方式,要求追究商家诈骗犯罪的刑事责任,并要求追回相关的损失;二是向监督管理部门提起投诉,要求对平台和经营者进行调查,进行处罚;三是向消费者权益保护委员会提起调解申请,要求进行调解协商;最后消费者还可以依照《消费者权益保护法》的规定,依法提起民事诉讼。